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[긴급공지] 코로나19 관련 일부 배송지연 안내
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자주 묻는 질문 TOP 10

자주 묻는 질문
번호 제목
10 [배송관련] 상품을 구매했는데 일부만 배송 되었습니다. 어떻게 해야 되나요?   
  • 답변
  • 불편을 드려 죄송합니다.
    대량 출고 건이 많다 보니 송장이 나뉘어져 순차적으로 배송이 되거나 간혹 판매자 실수로 누락이 되는 경우가 있습니다.
    이러한 경우 [고객센터] - [1:1문의] 혹은 고객센터(032-715-4075)를 통해 내용을 남겨주시면 빠른 재발송 처리 진행해드리도록 하겠습니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
9 [취소/환불요청] 상품을 반품했는데 언제 환불 받을 수 있나요?   
  • 답변
  • 환불은 반품한 상품이 해당업체로 반송 도착 완료 시 상품 확인 후에 처리해 드리고 있습니다.

    결제수단에 따라 취소는 처리기간에 차이가 날 수 있습니다.
    신용카드: 취소완료 후 5~7일정도 (토/일요일,공휴일을 제외)
    무통장결제: 반품확인 완료된 후 다음날 (토/일요일,공휴일을 제외)
    이점 참고하셔서 이용하시기 바랍니다.

    [마이페이지] - [주문/배송 내역] 또는
    [마이페이지] - [환불 내역]에서 고객님의 환불 내역 확인이 가능합니다.
    주문/배송 내역 바로가기  환불 내역 바로가기  답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
8 [취소/환불요청] 주문을 전체 취소하고싶어요.   
  • 답변
  • 주문상태에 따라 취소가능 여부가 달라질 수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다. ※주문취소 안내
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      상품준비
      보낼 상품을
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      출고완료
      상품을
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      배송중입니다.
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      배송완료
      고객님께 배송이
      완료되었습니다.
    ①~② : 사이트 내에서 취소 가능
    ③ : 고객센터 혹은 [1:1문의]를 통해 취소 가능
    ④~⑥ : 취소 불가

    [마이페이지] - [주문/배송 내역] 페이지 에서
    [결제취소] 또는 [주문취소]버튼을 통해 가능합니다.

    주문상태가 [상품준비중]일 경우, 고객센터(032-715-4075)로 연락주시면,
    취소 가능 여부에 대해 신속히 안내해드리겠습니다.

    ※ 신용카드/실시간 이체 결제
    - 결제된 카드및 실시간 이체가 취소되며, 5시 이전 취소요청건에 대해 당일 취소처리됩니다.

    ※ 무통장입금 결제시 취소접수시
    - 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 1-2일(영업일 기준) 소요됩니다.
    주문/배송 내역 바로가기  답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
7 [주문/결제] 주문한 상품을 변경하고 싶어요.   
  • 답변
  • 결제 또는 주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능하여
    주문 취소 후 새로 주문을 해주셔야 합니다.

    혹, 주문한 상품의 옵션을 변경하고자 하시는 경우엔 상품 출고 전 가능할 수 있사오니
    변경 원하시는 옵션을 저희 고객센터(032-715-4075)로 연락주시거나 1:1문의 부탁드립니다.

    • 1
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      결제확인
      주문 결제가
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      보낼 상품을
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      출고완료
      상품을
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      고객님께 배송이
      완료되었습니다.
    ①~② : 사이트 내에서 취소 가능
    ③ : 고객센터 혹은 [1:1문의]를 통해 취소 가능
    ④~⑥ : 취소 불가

    주문 취소의 경우 고객센터(032-715-4075)로 문의해 주시거나, 직접 주문 취소 접수를 이용하시기 바랍니다.
    [마이페이지] - [주문/배송 내역] 페이지 에서
    [결제취소] 또는 [주문취소]버튼을 통해 가능합니다. ※주문취소 안내 주문/배송 내역 바로가기  답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
6 [주문/결제] 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?   
  • 답변
  • 배송준비는 실시간으로 이루어지기 때문에 현재 묶음배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다만,
    배송지가 같으실 경우 고객센터(032-715-4075)로 연락 주시면 가능 여부를 확인 해드리도록 하겠습니다.
    혹, 결제 전이시라면 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
5 [주문/결제] 대량으로 구매를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?   
  • 답변
  • 대량 구매의 경우 단일 품목을 기준으로 100만원 이상 구매 시 도와드리고 있습니다.

    구매를 원하시는 상품의 코드번호와 수량확인 후, [고객센터] - [대량구매문의]
    또는 고객센터(032-715-4075)로 연락주시기 바랍니다. 대량구매문의 바로가기  답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
4 [배송관련] 원하는 날짜에 맞춰서 배송을 받을 수 있나요?   
  • 답변
  • 일반 배송 상품일 경우, 택배로 일괄 발송되고 있어 지정일 배송 서비스는 불가합니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
3 [배송관련] 배송조회를 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.   
  • 답변
  • 주문 작성시 입력된 연락처 및 수령 주소지 부재, 수령자의 부재로 인해 택배사에서 장기 보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.
    또는 수령주소가 군부대인 경우, 군부대 내로 택배기사 출입이 곤란하여 상품이 반송될 수도 있습니다.
    정확한 확인을 원하시면 [고객센터] - [1:1문의] 혹은 고객센터(032-715-4075)를 통해 내용을 남겨주시고, 정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.
    이때 발생하는 추가 배송비가 발생하므로 주문 시 배송 정보를 정확히 입력해주시기 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
2 [배송관련] 배송 상황은 어디서 확인 하나요?   
  • 답변
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    비회원 주문/배송 조회는 사이트 상단 [주문조회] 클릭 후,
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1 [교환/반품] 받은 상품이 불량(혹은 다른상품)이 왔어요. 교환 받고 싶어요.   
  • 답변
  • 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
    먼저 [고객센터] - [1:1문의] 혹은 고객센터(032-715-4075)를 통해 문의 후 상품을 보내 주시면 신속히 새상품을 보내드리겠습니다.
    이때 [마이페이지] - [주문/배송 내역] 페이지에서 해당 주문 건의 송장번호를 알려주시면 보다 빠르게 교환이 가능합니다.

    수령하신 상품은 택배상자에 그대로 넣어 보관하고 계시다가
    방문하는 택배기사 편으로 교환 및 반송해 주시면 됩니다.
    이때 배송비는 저희 Think King에서 부담합니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1문의를 이용해 주세요.1:1문의 
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